مقدمة نقدر ثقتكم في تطبيق "جمّعنا" ومؤسسة تطبيق جمّعنا بالمملكة العربية السعودية. - تطبيق "جمّعنا" يحترم حق جميع المستخدمين في الخصوصية، ويتطلب تقديم خدمات التطبيق جمع ومعالجة بعض البيانات عن المستخدمين، ويقوم تطبيق جمّعنا من خلال إدارة التطبيق بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها. - تعد هذه السياسة جزء لا يتجزأ من اتفاقية تطبيق جمّعنا والتي تشمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وأي اتفاقات خاصة تتم بين التطبيق من ناحية وأي من المؤجرين والمستأجرين أو المستخدمين الآخرين، إلى جانب معلومات ومحتوى الخدمات المتاح من خلال التطبيق وأي تعليمات أو شروط أخرى متاحة عبر خدماتنا، والتي يجب أن يلتزم بها المستخدمين جميعًا كالتزامهم بالعقود الموقعة خطيًا. - يجب عليك قراءة هذه الوثيقة بالعناية اللازمة، حيث أن كافة التوضيحات والممارسات الموضحة بها ستكون ملزمة للمستخدم بمجرد استخدام التطبيق أو التعامل معنا أو مع الأطراف الأخرى من خلالها. - هذه الوثيقة تخضع للتطوير والتحديث المستمر، لذا نأمل زيارة هذه الصفحة في كل مرة تزور فيها تطبيق جمّعنا للتأكد من كافة التحديثات الواردة بها. تتضمن سياسة الخصوصية المعتمدة من جانب تطبيق "جمّعنا" البنود الرئيسية الآتية: --------------- أولاً: التعريفات تعد التعريفات الواردة بوثيقة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من هذه السياسة ومكملة وموضحة ومفسرة لبنودها، وإلى جانب ذلك في نطاق هذه السياسة تشير المصطلحات الآتية إلى المعاني المشار إليها قرين كل مصطلح ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك. "القانون" يشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. "السياسة" يشير إلى سياسة الخصوصية المعتمدة في هذه الوثيقة. "البيانات" يشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يزودنا بها أثناء استخدام التطبيق أو الاستفادة من أي من خدماته، سواء عرض الوحدات السكنية أو تأجيرها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات، كما يشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام التطبيق. ثانيًا: بيانات تسجيل الحساب (1) يقوم تطبيق "جمّعنا" بجمع ومعالجة البيانات التي يتم تقديمها لنا أثناء تسجيل الحساب بالتطبيق، سواء كان حساب مؤجر أو حساب مستأجر، فنقوم بجمع البيانات الآتية:
بيانات تسجيل حساب المستأجر والتي تشمل (الاسم، رقم الهاتف) وغيرها من البيانات التي يزودنا بها المستأجر.
بيانات تسجيل حساب المؤجر والتي تشمل (اسم المالك، رقم هاتف المالك، أرقام التواصل، البريد الالكتروني، بيانات الحساب البنكي) كما يقدم لنا المؤجر بيانات عن الوحدة السكنية المعروضة مثل (موقع الوحدة السكنية، عدد الغرف، المساحة، المرافق، السعر للأيام العادية + سعر أيام نهاية الأسبوع + سعر الأعياد والعطل الرسمية، وغيرها من البيانات).
(2) تستخدم هذه البيانات لمعالجة طلب تسجيل الحساب بالتطبيق، ويقوم التطبيق بمراجعة جميع البيانات الخاصة بالمستخدم. (3) يقدم المستخدم كافة البيانات للتطبيق على مسئوليته الشخصية، ويتحمل المسئولية القانونية الكاملة في حال كانت هذه المعلومات كاذبة أو مزيفة أو مضللة أو غير قانونية لأي سبب من الأسباب. (4) يقر المستخدم بأنه مفوض قانونًا بتقديم البيانات لنا عبر التطبيق، ويحظر تقديم أي بيانات خاصة بأشخاص آخرين دون الحصول على تفويض رسمي بذلك وإرفاق هذا التفويض لإدارة التطبيق، وفي هذه الحالة يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حال تجاوز الصلاحيات القانونية المقررة له بشأن تزويدنا بالبيانات. (5) أنت تعلم وتوافق على أن اسم وصورة حسابك بالتطبيق سوف تكون مرئية لجميع المستخدمين والزوار. ثالثًا: إدارة عمليات الحجز (1) يقوم تطبيق "جمّعنا" بجمع ومعالجة البيانات المتعلقة بطلبات حجز الاستراحات من خلال التطبيق، والتي تشمل (اسم المؤجر، اسم المستأجر، أرقام التواصل، موقع الوحدة السكنية، رقم الطلب عبر التطبيق، تاريخ الطلب، تاريخ الاستلام والتسليم، بيانات الدفع الإلكتروني) وغيرها من البيانات المتاحة بالطلب. (2) تستخدم بيانات الحجز لأغراض معالجة طلب الحجز ومتابعة عملية التنفيذ وتلقي كافة طلبات الإلغاء المتعلقة بالطلب من جانب المستأجر أو المؤجر، والرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بالطلب. (3) لأغراض أمان المعاملات التي تتم من خلال التطبيق قد نقوم بطلب الوثائق الرسمية الخاصة بأي من الأطراف كالهوية الوطنية أو جواز السفر أو أي وثائق أخرى تحددها الجهات المختصة. (4) نقوم بمشاركة بيانات المستأجر التي تتمثل في اسم المستأجر ورقم هاتفه وتاريخ ومبلغ الحجز مع المؤجر لأغراض إتمام عملية الحجز وتمكين المؤجر من التحقق من هوية المستأجر، ومع ذلك يجب على المؤجر التحقق من هوية المستأجر بشكل كامل. رابعًا: بيانات الدفع يقوم تطبيق "جمّعنا" بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بالمستخدم على النحو الآتي: (1) يوفر التطبيق للمستأجر خدمات الدفع الإلكتروني من خلال التطبيق من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا، والتي تشمل (أبل باي، وبطاقة مدى)، ويقوم التطبيق بالاستعانة بمزود خدمة دفع إلكتروني لمعالجة طلبات الدفع الخاصة بالمستأجر المقدمة من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المتاحة بالتطبيق، وبالتالي يسمح المستأجر لمزود خدمة الدفع بالتعامل على بياناته لأغراض تنفيذ عملية الدفع. ونقوم بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بالمستأجر لأغراض دفع مقابل الحجز، وأغراض رد الأموال في حالة الإلغاء، ولأغراض خصم أي رسوم مستحقة للتطبيق. (2) نتيح للمؤجر استلام مستحقاته عبر الحساب البنكي الذي زودنا به، ويقوم التطبيق بمعالجة عمليات تحويل الأموال للمؤجرين وتشمل البيانات التي يتم معالجتها اسم المؤجر ورقم الحساب البنكي واسم البنك. خامسًا: المحتوى والتقييمات (1) يقدم لنا المستخدم المحتوى لأغراض تقديم أو الاستفادة من خدمات التطبيق، كالصور والمعلومات والبيانات، ويقدم هذا المحتوى على مسئولية المستخدم، ويضمن أنه لا ينتهك أي حقوق خصوصية خاصة بالغير. وقد يقوم التطبيق بمعالجة هذا المحتوى للتحقق من قانونيته، أو في حالة الإبلاغ عنه لأي سبب من الأسباب. (2) يقدم لنا المستخدم التقييمات عبر التطبيق، لإبداء رأيه في الخدمات التي حصل عليها من خلال التطبيق، ويخضع تقييم هذا المحتوى لسياسة التقييمات المعتمدة من جانبنا. (3) أنت تعلم وتوافق على أن المحتوى والتقييمات التي تقدمها من خلال التطبيق سوف تكون مرئية لجميع المستخدمين والزوار، وسيكون بإمكان أي شخص الإطلاع عليها، لذا يفضل عدم إضافة أي بيانات شخصية فيها. (4) يحق للتطبيق في أي وقت استخدام ما قدمته من محتوى أو تقييمات لأغراض الدعاية والإعلان والترويج لخدماتنا المختلفة، كما قد نقوم بإظهارها بشكل معين عبر التطبيق أو في أي مكان آخر. سادسًا: الاتصالات (1) أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق قد يتواصل معك من وقت لآخر لأسباب مختلفة كالتواصل بشأن الخدمات وطلبات والحجز والاستفسارات والرد عليها ومعالجة أي طلبات مقدمة منك عبر التطبيق وإخطارك بالإشعارات، كما قد نتواصل معك لأغراض ترويجية بشأن خدماتنا وتحديثاتها والعروض المتاحة وغيرها من أغراض الاتصال المشروعة. (2) يتيح التطبيق خدمات الرسائل والدردشة التي يستطيع المؤجر والمستأجر التواصل من خلالها، ولأغراض الحماية القانونية وتنفيذ شروطنا وأحكامنا أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق قد يقوم بمراقبة هذه الرسائل والدردشة والإطلاع على محتواها. سابعًا: المنصات التابعة لنا أنت تعلم وتوافق على أننا قد نشارك بياناتك مع المنصات الأخرى التابعة لنا، سواء كانت مواقع أو تطبيقات إلكترونية أو صفحات تواصل أو غير ذلك. ونستخدم بياناتك عبر منصاتنا الأخرى لأغراض ربط الخدمات أو مشاركة المحتوى مثل البيانات والصور. ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (1) ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية: لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا، كما تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل، وتساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق. (2) نمنحك القدرة على التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، فتستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك. (3) أنت تعلم وتوافق على أننا لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات. تاسعًا: البيانات والاستخدامات العامة (1) البيانات العامة: نجمع البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والبيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد طرفي الاتفاقية (المؤجر، المستأجر)، والبيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا، والبيانات التي نرى أنها ضرورة للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، وبيانات المعاملات التي تتم من خلال التطبيق، والإجابات على الأسئلة والاستبيانات عبر التطبيق، والبيانات المتعلقة بالأجهزة الطرفية المستخدمة في عملية الدخول إلى التطبيق كنوع الجهاز ومكان وتاريخ ووقت الدخول إلى التطبيق والصفحات التي تم زيارتها وغيرها من البيانات العامة. (2) الاستخدامات العامة: أنت تعلم وتوافق على أن تطبيق "جمّعنا" قد يستخدم بياناتك لأغراض التسويق والتحليل، وتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحديثها وقياس مستوى الخدمات وتحسينها، ولأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك، ولحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة، ولتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلاتها أو تحسيناتها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك، ولأغراض توثيق البيانات التي قدمتها لنا، كذلك من أجل إجراء التحقيقات عبر التطبيق، ولتوثيق البيانات مع أطراف ثالثة مثل مزودي الخدمات والبنوك بغرض أمان معاملاتك وتوثيق بطاقات الائتمان، ولاقتراح الخدمات وتحديد الخدمات المناسبة لك، للأغراض الداخلية مثل التدقيق، وتحليل البيانات، والأبحاث لتحسين خدماتنا والاتصال بالمستخدمين، وللتواصل معك بشأن الاتصالات الحكومية أو الرسمية أو القضائية أو للامتثال لأي التزام قانوني طبقًا للقوانين المعمول بها. عاشرًا: حفظ البيانات (1) نقوم بحفظ بياناتك ضمن قواعد بيانات تابعة لنا، قد تكون متوفرة داخل الدولة التي تنتمي إليها أو في أي دولة أخرى، وأنت توافق على نقل بياناتك خارج دولتك، وتفوضنا بالتعامل مع متعهد الإيواء نيابة عنك، ولن يكون مسموح لهم الإطلاع على بياناتك. (2) رغم اتخاذنا معايير الحماية اللازمة، إلا أنك تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، وأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة الكشف عن بياناتك نتيجة اختراق أو قرصنة التطبيق أو قواعد بياناتنا. حادي عشر: الإفصاح عن بياناتك (1) نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية، كما نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير، ومع ذلك أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات، كما يحق لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا وشركاتنا. (2) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:
في حال قيامنا ببيع التطبيق أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة تطبيق "جمّعنا" أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.
ثاني عشر: التزامات الأطراف (1) يلتزم المؤجر والمستأجر بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا. (2) يلتزم المؤجر بالمحافظة على كافة البيانات الخاصة بالمستأجر سواء التي يتم تزويده بها من خلال التطبيق، أو التي يقوم المستأجر بالإفصاح عنها للمؤجر بشكل مباشر، ويتحمل المؤجر المسئولية القانونية الكاملة في حالة الإخلال بأي حق أصحاب البيانات. ثالث عشر: الروابط الخارجية قد نقوم بتوفير روابط لمحتوى أو خدمات أو مواقع أو تطبيقات خارجية، وأنت تعلم وتوافق على أنه بالنقر على هذه الروابط سيتم إحالتك إلى الروابط الخارجية والتي تقدم خدماتها بناء على شروط وسياسات خاصة بها، وبالتالي يجب عليك الإطلاع على هذه الشروط والسياسات قبل استخدام الروابط الخارجية. رابع عشر: التعديلات (1) يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات، وسوف نقوم بإرسال إشعار لكم بطريقة مناسبة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة. (2) يعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات التي نقوم بها موافقة صريحة منك على أي تعديلات أو إضافات تتم على هذه السياسة. (3) إذا كانت غير موافق على أي تعديلات نقوم بها على هذه السياسة، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق. خامس عشر: الاتصال بنا تستطيع الاتصال بنا بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام من خلال وسائل الاتصال الآتية:
